Главная » Карьера » Что эффективнее: кнут или пряник?

Что эффективнее: кнут или пряник?

секрет от admin 0

Возможно, в идеальной фирме работа и делается сама собой, и даже начальник там, строго говоря, не требуется. Но это – где-нибудь в сказке. В удивительной сказке, где все происходит по мановению волшебной палочки. А в реальной жизни руководству периодически необходимо… ну, не то чтобы заставлять… а, скажем так, стимулировать работников.

кнут или пряник

Кстати, знаете ли вы, что означает само слово стимул? Так называлась заостренная палка, которой древние греки погоняли быков… А ведь существуют и куда более симпатичные стимулы! И все-таки начнем рассматривать эффективность всевозможных поощрений и наказаний, как водится, с наименее приятного. Чтобы сладкое оставить на закуску.

Горькая пилюля

Если уж возникла необходимость в том, чтобы наказать сотрудника, нужно сделать это с максимальной пользой и для предприятия, и для самого работника. Ведь ваша цель – не отомстить нерадивому подчиненному, а добиться большей эффективности, правда? Для этого необходимо помнить несколько важных управленческих правил.

1. Наказание должно исходить из пользы. Может быть, хороший руководитель вообще никого не наказывает? Нет! Потому что если промах остается без внимания, у тех, кто выполняет свою работу успешно, возникает чувство несправедливости: какая тогда разница, как работать?

2. Вы наказываете не человека, а его проступок, то есть само действие, от кого бы оно ни исходило. Если уж нестерпим сам сотрудник, лучше попросту с ним расстаться.

3. Действия, которые наказываются, должны быть известны всему коллективу. Пусть наказание не обрушивается, как снег на голову: вроде бы ни в каких правилах и уставах не было прописано, в какое время следует находиться на рабочем месте, все привыкли к свободному графику, – и тут кого-то вдруг штрафуют за отлучку с работы.. «Самодур, – единственная реакция на такой поступок шефа. – Нашел повод и придрался!».

4. Наказание должно быть личным. Самый правильный вариант – когда человек узнает об этом от своего непосредственного начальника, наедине, с подробным спокойным разъяснением, «что ему будет» и за что именно. Публичное оглашение вызывает обиду и отторжение, а безличные порицания (с вывешиванием имен  провинившихся в коридоре на «доске позора») вообще недопустимы, поскольку вызывают негативные эмоции по отношению к организации в целом.

5. Наказание должно быть своевременным. Хуже всего, если человек узнает о санкциях в день зарплаты: к тому времени актуальность его проступка успевает стереться, а радужные надежды в этот день месяца особенно велики. И разочарование вдвое больнее.

6. С материальными наказаниями вообще нужно быть осторожным. Они должны применяться лишь тогда, когда действия работника нанесли конкретный ущерб, который можно подсчитать и справедливо вычесть из его дохода.

7. Наказание не должно вызывать чувства вины. Психологи утверждают, что в нем крайне мало позитивного и мотивирующего. В идеале наказание должно… ободрять. Даже крайняя мера – увольнение – может быть подана как благо: вы ведь лишаете человека шанса повторять свои досадные ошибки там, где они уже известны, и даете ему возможность достичь большего, проявив себя с лучшей стороны на новом месте.

Сладкая конфета

Поощрение – куда более приятная процедура. Однако для общей пользы дела ею тоже не стоит злоупотреблять – пусть это будет продуманный комплекс мер.

- Позитив также должен быть направлен на конкретные действия. Вы награждаете человека не за красивые глаза и то, что он «вообще хорошо работает» (это слишком абстрактно), а за то, что он, скажем, добился рекордного процента особо ценных клиентов. Даже если это традиционные новогодние премии, для них лучше продумать конкретные номинации: «самый оперативный», «самый внимательный».

- Коллективное поощрение, когда «всем сестрам достается по серьгам», менее эффективно, чем личное. К тому же приятное впечатление можно испортить тягостными формальностями. Если, например, праздник фирмы начальство стремится превратить прежде всего в пиаровскую акцию и заботится больше не о благоприятной атмосфере для коллектива, а о том, насколько помпезно это будет выглядеть со стороны.

- Оперативность – тоже немаловажный момент. Сотрудник, получающий бонусы, когда он уже устал, разочарован, «пережил свои желания», вряд ли станет работать усерднее, даже если преподнести ему ключи от автомобиля.

- Комплимент может быть не менее эффективным оружием, чем материальные блага. Однако для этого нужно помнить, что:

…во-первых, для разных типов сотрудников актуальны различные «приятности». Скрупулезный будет счастлив, если вы заметите его мелкое, но полезное нововведение, активный и пробивной – если вы отметите, что он был «мотором», на энергии которого поднялась вся кампания;

…во-вторых, комплимент ни в коем случае не должен звучать натянуто, неискренне и двусмысленно. «Ну ведь можете же, если захотите!»

- Поощрением может быть не только премия или похвала. Скажем, обучение тоже может быть подано как награда – «вы перспективный сотрудник, способны на многое и заслуживаете того, чтобы в вас делали долговременные вложения». Вообще «пряник» должен быть не менее гибким, чем «кнут»: вы можете, к примеру, найти возможность повысить статус полезного работника, не изменяя его должности.

Кто здесь всем указ?

И все-таки, что важнее – наказывать или поощрять? А вот ни то и ни другое! Главное дело руководителя – обучать. Ваши действия могут и не быть банальной «сладостью» или «ремнем», если на недостатки вы будете указывать по ходу дела и по-дружески, а приятные для коллектива моменты будут выглядеть просто вашим фирменным стилем руководства.

Потому что еще один важный для вашей деятельности глагол – заинтересовать. Если ваши подчиненные чувствуют себя не обезьянками (которые за неправильный трюк получают пинок, а за удачный – банан), а единомышленниками и помощниками друг друга в деле, которое важно не только для вас, начальника, – тогда и работа из рабства превратится в творческий процесс. Не менее приятный, чем развлечения!

10 мин.

 
Оставить комментарий

Смейтесь, это помогает! Смейтесь, это помогает!Охота за работой
Копирование любых текстовых или графических материалов сайта запрещено!
Для использования материалов данного сайта вам необходимо связаться с администратором.
©womensecrets.info 2017г. Сайт «Женские секреты»